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郑州西京积极应对就诊高峰,保障医疗安全,提升医疗服务

发布时间:2012-07-23文章来源:郑州西京白癜风医学研究院
文章摘要: 近来,郑州持续高温天气,尤其是马上要进入八月,郑州西京白癜风医学研究院的门诊量等多项指标均明显超历史较高水平,儿童、青少年患者的总数均较历史较高期上升20%。

近来,郑州持续高温天气,尤其是马上要进入八月,郑州西京白癜风医学研究院的门诊量等多项指标均明显超历史较高水平,儿童、青少年患者的总数均较历史较高期上升20%。面对医院高速增长的医疗需求,郑州西京大胆突破重点加强医院网络信息化建议,又出台各项应对措施,全力确保满足白癜风患者的就诊需求。

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针对夏季患者就诊高峰,郑州西京积极采取应对措施,在门诊输液及住院部都增配了医务人员;重点科室提早上班、延后下班。同时,加强医疗质量安全管理,组织召开安全医疗工作会议,落实各项安全措施。院领导要求,一要严格执行医疗护理核心制度和操作规范;二要切实加强医患沟通,做到用心、用情服务;三要积极应对突发事件的发生,努力营造良好的就医环境,更好地为保障群众健康服务。

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在挂号、收费、导医等窗口岗位纷纷启动了暑期就诊高峰的工作预案,以有效应对因门诊量激增给各岗位带来的压力。作为医院服务的窗口,为患者提供满意的服务,是医疗卫生行业较根本的出发点和落脚点,是服务患者的较终目标。因此,各窗口岗位举措频频,想出了种种办法优化服务流程、改进服务细节,力求通过为患者提供更便捷、高效,更精细化、人性化的服务,来真正做到“服务好”和“患者满意”。

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